Lasers à l'échelle du micromètre : OpenProject chez 3D-Micromac à Chemnitz
Les lasers sont aujourd’hui l’outil de prédilection pour traiter ou créer de très, très petites structures. Dans les domaines inférieurs à 5 micromètres, le choix d’outils appropriés est très restreint et les exigences de qualité sont élevées. Au cours des 20 dernières années, l’entreprise 3D-Micromac AG s’est imposée comme l’un des principaux spécialistes du micro-usinage laser. Sur son site de Chemnitz, l’entreprise développe des processus, des machines et des systèmes complets qui ouvrent de nouvelles perspectives dans la production d’éléments semi-conducteurs, de verres de haute technologie et dans l’analyse des matériaux. Pour que la marque 3D-Micromac reste synonyme de « processus performants, conviviaux et orientés vers l’avenir avec une efficacité de production maximale », près de 200 employés travaillent sur le campus technologique situé juste derrière le site des Chemnitz Linux Days.
Cellules solaires, diodes électroluminescentes, verres de lunettes intelligents et technologie médicale
Les systèmes laser de 3D-Micromac découpent des écrans de téléphones portables et des lentilles pour lunettes de réalité augmentée, forent des trous microfins pour les technologies médicales, entre autres, et divisent des cellules photovoltaïques afin qu’elles produisent de l’électricité de manière encore plus efficace. Sven Kunze, responsable des logiciels et de l’automatisation (SWAT) chez 3D-Micromac, est chargé de la technologie et des logiciels d’automatisation, ainsi que de la technologie de mesure. M. Kunze vient du monde des bases de données et du Web. Il a été développeur de logiciels et chef d’équipe dans le domaine des technologies de l’information avant d’avoir la chance de « plonger dans le monde réel » chez 3D-Micromac AG. Il est responsable d’OpenProject chez le spécialiste du micro-usinage laser depuis quatre ans.
Une PME centrée sur l’humain avec des employés dévoués
Comme de nombreuses entreprises manufacturières de taille moyenne, l’entreprise de Chemnitz se caractérise par un fort sentiment d’appartenance à la communauté, explique M. Kunze. Malgré toutes les technologies de pointe, le travail chez 3D-Micromac AG est « très humain ». Les employés s’entraident dans les tâches diverses et complexes qu’ils accomplissent. Une autre caractéristique typique des entreprises de taille moyenne est que l’organisation des tâches a longtemps été informelle et caractérisée par des discussions personnelles : tout le monde sait ce qu’il doit faire, mais peu de choses sont écrites. Cette méthode fonctionne à merveille jusqu’à une certaine taille d’équipe, mais à partir d’un certain point, il devient difficile de tout suivre.
Avant que M. Kunze rejoigne 3D-Micromac AG, l’entreprise utilisait déjà OpenProject, mais la gestion de projet était assurée par une combinaison de MS Project et d’Excel. « Étant donné qu’OpenProject n’était maintenu que de manière rudimentaire au début, les performances se sont dégradées au fil du temps et plus personne ne voulait l’utiliser », explique M. Kunze. « Quand j’ai tenté d’obtenir une vue d’ensemble, ça s’est transformé en engagement et ça a fonctionné. »
Open source : faites un essai
C’est aussi le grand avantage de l’open source, explique M. Kunze. Contrairement à d’autres fournisseurs sur le marché, vous pouvez simplement essayer des solutions open source sans avoir à remplir de nombreuses formalités telles que des approbations budgétaires. C’est avec la version 9 que les choses ont vraiment décollé à l’époque : l’éditeur WYSIWYG d’OpenProject (« What You See Is What You Get », un outil de saisie qui affiche immédiatement toutes les modifications de formatage) a constitué une percée, car il montrait toujours à quoi ressemblerait une modification de la mise en page. « Cela a rendu la solution utilisable pour des personnes qui n’étaient pas des experts de la technologie », poursuit M. Kunze. Parallèlement, 3D-Micromac recherchait également un système de wiki, qu’elle a trouvé dans OpenProject. Les alternatives telles que Redmine (sur lequel OpenProject était initialement basé) étaient « trop complexes et trop compliquées » pour l’entreprise basée à Chemnitz. « Nous avons été particulièrement impressionnés par l’interface et l’expérience utilisateur d’OpenProject », explique le chef du département.
Le fait qu’OpenProject soit open source était important pour Kunze, mais n’était pas un critère décisif dans le monde pragmatique de la construction mécanique. Bien que M. Kunze dirige trois équipes de développement, qu’il dispose d’une expérience en matière d’open source et de DevOps, et qu’il contribue régulièrement (« commits ») à OpenProject, il insiste néanmoins sur ce point : « Nous voulons des produits qui fonctionnent et qui puissent être utilisés par des personnes qui ne sont pas expertes en matière de technologie. » S’ils sont open source, c’est encore mieux. » Ainsi, ils peuvent être testés en profondeur avant l’achat, et M. Kunze peut lui-même « jeter un œil pour voir si le code tient la route ».
Le suivi des tâches et l’interface utilisateur d’OpenProject ont été convaincants
L’entreprise de Chemnitz a finalement choisi OpenProject pour le suivi des tâches : « Cela a rendu la répartition des tâches plus transparente. Tout le monde en profite et la direction peut procéder à des ajustements transparents » et protéger les employés individuels de toute surcharge de travail. Avec de nombreux collègues motivés, cela peut parfois être problématique.
Grâce aux modèles de tâches, de tickets et de rapports, 3D-Micromac a pu améliorer de manière significative la qualité de la collaboration, ce qui profite avant tout aux clients internes. « Dans OpenProject, nous utilisons principalement les modèles de lots de travaux, mais cela sert aussi de système de tickets classique. Les tickets sont créés à partir de modèles dans l’interface Web. Cependant, nous n’utilisons pas la fonctionnalité pour les e-mails entrants. » Cette approche a été « très bien accueillie par les collègues, qui l’utilisent pour la plupart de manière autonome et avec plaisir. »
Utilisation flexible et diversifiée d’OpenProject dans les départements
Les différents départements de 3D-Micromac utilisent OpenProject de manière très différente. Par exemple, il y a la gestion de projet avec des « modèles géants » dans trois ou quatre domaines où OpenProject s’est « développé de manière organique ». Pour les projets de machines complexes, les diagrammes de Gantt classiques sont utiles dans la plupart des phases, de la conception à la mise en service sur le site du client. En outre, il existe un « plan de phases » global, auquel les « lots de travaux » sont associés à l’aide de « sous-plans de phases ». « Ce qui est formidable, c’est que le ou la responsable de projet peut voir d’en haut si la planification ascendante fonctionne réellement », s’enthousiasme M. Kunze. « Nous avons mis en place des modèles comportant plus de 400 tâches. Cela reflète la complexité de l’ingénierie mécanique et pousse parfois OpenProject à ses limites lors de la mise en place de nouveaux projets. »
Données disponibles du CRM à la production
La gestion de la relation client (CRM) est également connectée. « Dans notre système CRM, chaque demande possède un identifiant CRM que nous renseignons actuellement manuellement dans OpenProject dans un champ distinct. » Par exemple, les commandes passées par l’équipe de vente dans le cadre de la fabrication laser à façon sont directement liées à la planification interne des tâches et des ressources.
Le système de modèles sophistiqué de 3D-Micromac va tellement loin que les employés travaillant sur les machines laser peuvent transférer des données de production, des tableaux, etc. directement à partir d’OpenProject. « Mais ce n’est pas tout : nous incluons également la satisfaction de la clientèle, la faisabilité, les critères de qualité et le temps de cycle dans la gestion des projets. Cela s’avère très utile, car avec des centaines de tâches, il est impossible de se souvenir de tous les détails. Les modèles permettent de garder les idées claires pour la tâche à accomplir. »
Sur la feuille de route de 3D-Micromac : intégration de l’API et plus encore
M. Kunze et 3D-Micromac AG ne manquent pas d’idées. Ils envisagent actuellement de relier les API des outils ERP, CRM et RH, par exemple, pour intégrer automatiquement la gestion des absences. L’architecture flexible et ouverte des logiciels open source tels qu’OpenProject facilite cette tâche, même dans une entreprise technologique de taille moyenne comme 3D-Micromac AG.
Source de l’image d’en-tête : 3D-Micromac AG/Uwe Meinhold
